Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

Encontra aqui as respostas às perguntas mais comuns sobre a BratzJstore.

📦 Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?
Os envios são processados em 1-2 dias úteis. A entrega em Portugal continental demora normalmente 3-5 dias úteis.

Fazem envios para as ilhas e internacional?
Sim! Enviamos para Açores, Madeira e países da União Europeia. Os prazos podem variar.

Qual é o custo de envio?
Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e peso da encomenda.

🔄 Devoluções

Posso devolver um produto?
Sim, tens 14 dias para devolver produtos não utilizados e na embalagem original. O valor será reembolsado.

Fazem trocas de produtos?
Não fazemos trocas. Se quiseres um produto diferente, podes fazer uma devolução e uma nova encomenda.

Como faço uma devolução?
Contacta-nos através do email ou WhatsApp e indicaremos os passos a seguir para o reembolso.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito/débito, MB Way e outras opções disponíveis no checkout.

Os pagamentos são seguros?
Sim! Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma Shopify.

🧼 Produtos

Os produtos são adequados para pele sensível?
A maioria dos nossos produtos tem fórmulas suaves. Recomendamos sempre verificar a lista de ingredientes.

Os produtos são testados em animais?
Não! Todos os nossos produtos são cruelty-free.

📞 Contacto

Como posso contactar a BratzJstore?
Podes contactar-nos através do WhatsApp. Respondemos normalmente em 24 horas.

Ainda tens dúvidas?
Contacta-nos! Estamos aqui para ajudar. 💖