Política de reembolso
Na BratzJstore, por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas.
Aceitamos devoluções apenas nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabrico
- Produto incorreto enviado
- Produto danificado durante o transporte
Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias do produto para analise.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produto:
- Abertos ou usados
- Com o selo de segurança violado
- Fora da embalagem original
Caso seja confirmada alguma das situações acima referidas, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para qualquer questão adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível através do email indicado no site.